CGV – Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV) — Boutique
Dernière mise à jour : 28/10/2025
1. Identification du vendeur
Nom commercial : Animal’Mood
Statut juridique : Entreprise individuelle (EI)
Siège social : Chemin Maitagarria, 64200 Arcangues
Téléphone : 07 43 33 40 77
Email : contact@animalmood.fr
Site web : animalmood.fr
2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes entre Animal’Mood et ses clients via le site internet animalmood.fr des produits suivants : friandises, friandises naturelles et divers articles pour animaux de compagnie.
3. Acceptation des conditions
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
4. Produits
Les produits sont décrits sur le site avec la plus grande précision possible (photos, caractéristiques).
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
6. Commande
La commande est validée lorsque le paiement est effectué.
Le client reçoit un email récapitulatif après validation.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Mode accepté : Carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé (WooCommerce Stripe).
Les articles sont expédiés uniquement après réception du paiement.
8. Livraison
- Retrait sur place : au siège social à Arcangues, sur rendez-vous.
- Livraison en point relais : choisie lors de la commande.
Les frais et délais estimatifs sont indiqués au moment de la commande. Animal’Mood ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
9. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou périmer rapidement, ou ouverts pour raisons d’hygiène.
Ainsi, aucun retour ni remboursement n’est possible, sauf erreur de la part d’Animal’Mood ou produit défectueux.
10. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217‑4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie d’une garantie légale de 2 ans pour tout produit défectueux ou non conforme à la commande.
En cas de produit défectueux, le client doit contacter Animal’Mood avec preuve (photo, description). La solution pourra être remplacement ou remboursement selon la situation.
11. Responsabilité
Animal’Mood ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Les friandises et jouets doivent être utilisés sous surveillance.
12. Données personnelles et cookies
Les données collectées servent uniquement à traiter la commande et gérer la relation client.
Le client peut exercer ses droits d’accès, rectification, effacement, limitation ou opposition en contactant : contact@animalmood.fr.
Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
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